YGR support
Servicios.

Soporte a redes, administración, asistencia técnica Informática,
a entidades y domicilio.

Importancia del Soporte Técnico

Los servicios informáticos son los encargados de todo lo relacionado con la estructura IT de las empresas. La empresa que contrata servicios de informática tendrá a su disposición técnicos profesionales con conocimientos, para llevar a cabo la correcta implementación y el soporte técnico, ya sea de hardware o software.
Prescindir de este servicio es quedar expuestos a diversos peligros como pueden ser: la falta de seguridad de sus datos, ralentización de tareas y la posibilidad de dañar el hardware de sus equipos, perdidas de información, etc.
En muchas ocasiones los trabajadores pierden un tiempo muy valioso a consecuencia de incidencias técnicas que, en ocasiones pueden ser evitadas si se cuenta con el soporte técnico y la asesoría adecuada.

Los principales servicios que ofrecemos:

  • Estudio e implementación: ayudamos a implementar todo lo relacionado con la estructura de los sistemas informáticos y la red con el fin de asegurar el crecimiento del negocio y su rendimiento.
  • Instalación, configuración de hardware y software: se instalan y configuran, tanto en estaciones de trabajo como en servidores, el hardware y software necesario para su uso y explotación, así como el mantenimiento de los mismos.
  • Pruebas de funcionamiento: incluye el testeo de los diferentes servicios de internet con que cuenta la empresa, para comprobar su correcto funcionamiento y como se adapta al resto de procesos de la empresa.
  • Actualización y soporte: establecemos comunicación activa con la empresa para concretar las actualizaciones y configuraciones necesarias y la atención a las necesidades de los clientes.

La atención a nuestros clientes

De manera puntual:

En caso que el cliente necesite solucionar una incidencia determinada como pudiera ser: instalación de una impresora, una estación de trabajo, cuentas de correos.

Por horas de trabajo:

En esta modalidad los técnicos pueden realizar diversas tareas que necesite el cliente: instalación y configuración de estaciones de trabajo, servidores, instalación y configuración de un servicio determinado, soporte a los clientes finales etc.

Servicio de administración:

Acorde a los servidores y estaciones de trabajo con que cuente la entidad, se pactan una cantidad de horas determinadas en el mes y el monto de las mismas. Dentro de la administración incluimos la configuración y actualización de software (sistemas operativos y servicios), soporte a los clientes, actualización de antivirus, monitoreo de la red entre otros. Administración de servidores y servicios configuración y mantenimiento de salvas periódicas.

Mantenimiento de hardware:

Se realiza de forma programada, preferentemente en horarios no laborales para no afectar la producción. Se realiza la limpieza total (interna y externa) de los equipos de cómputo con el fin de alargar el tiempo de vida del mismo. Defecación de los equipos y cambio de partes y piezas en caso de ser posible (no se incluyen las piezas y partes dañadas).

Cotización de los servicios

Listado de precios para soporte Técnico Costo CUC
Hardware
Limpieza general de la computadora (física externa e Interna) 5.00
Instalación y configuración de hardware (Instalación de HDD, Memorias Ram) (no se incluyen los componentes) 5.00
Instalación y configuración de hardware externo (impresoras y scanner) 5.00
Software estaciones de trabajo
Instalación básica del sistema operativo (Drivers, Codecs, Paquete Office, Adobe Pdf, Antivirus con la actualización de la semana, Reproductor de Video y Audio) 10.00
Configuración y personalización de una computadora nueva 5.00
Instalación y configuración de software (Un programa) 2.00
Restauración a un punto anterior (Previa configuración) 5.00
Creación de un respaldo o copias de seguridad 5.00
Clonación de Discos duros 10.00
  • El servicio por horas se cotiza a 5 cuc la hora de trabajo. A partir la primera hora se divide el tiempo en intervalos de 30 minutos.
  • Para servicios de administración de redes se toma en cuenta la cantidad de servidores y estaciones de trabajo con que cuenta la entidad y se ajusta cantidad de horas y precio mensual. Se puede o no incluir los mantenimientos al hardware.
  • En el caso del cableado y configuración de la red, se acuerda el monto total teniendo en cuenta la cantidad de puntos de red y configuración de la misma. No se incluye materiales y equipamiento (Switch, Routers, Conectores, etc.)
Ante cualquier duda contactenos, estamos a sus servicios.
Nuestros técnicos brindaran atención con la mayor rapidez.
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